/  О фирме/  Система управления и сертификаты

Система управления и сертификаты

HHLA TK Estonia AS предлагает клиенту весь спектр услуг по перемещению через порт транзитных грузов по принципу «одного окна».

Со стороны HHLA TK Estonia AS была создана, документирована и осуществлена система управления, согласно требованиям стандартов ISO 9001:2008 (управление качеством), ISO14001:2004 (управление окружающей средой), ISO 22000:2005 (продовольственная безопасность) и OHSAS 18001:2007 (безопасность труда). Выполняя все правила, введенные в рамках системы управления, предприятие обеспечивает тем самым и постоянное улучшение действенности всей системы. При создании системы управления учитывались, кроме требований вышеназванных стандартов, также законодательные требования и существующая уже практика на предприятии.


Предметом рассмотрения/трактовки/толкования системы управления являются:


  • стивидорные услуги
  • прием, складирование и разгрузка грузов
  • экспедирование грузов

Концепция HHLA TK Estonia AS: быть лидером рынка стивидорных услуг Эстонии при помощи самой гибкой, быстрой и качественной услуги перегрузки.


Миссия HHLA TK Estonia AS: быть предпочитаемым терминальным оператором в Балтийском регионе, который известен лучшим качеством предоставляемых услуг в своем роде деятельности и способностью к профессиональному сотрудничеству.

 

Стратегические преимущества конкуренции HHLA TK Estonia AS

Гибкость, позволяющая приспособлять свою деятельность в зависмости от желаний клиента.


У нас имеется единственный в Эстонии специализированный контейнерный терминал и рефрижераторный терминал, а также мультифункциональные терминалы. У нас наибольшие складские площади среди портов Эстонии, как крытые, так и открытые, предназначенные для складирования общих товаров.


Скорость, обеспечивающая целесообразное и безперебойное перемещение и движение грузов.


Залогом быстрого и качественного обслуживания является хорошее руководство и оперативный обмен информации.


Универсальность, позволяющая обслуживать всех клиентов транзитного потока, независимо от вида грузов.


В наших терминалах всегда возможно перегружать и складировать любые грузы: контейнера, сыпучие и смешанные грузы и грузы, требующие при складировании определенного температурного режима.


Этих целей мы достигаем соблюдением политики управления, действием работников в соответствии с конкретными рабочими инструкциями, контролем и мониторингом за услугой и ее элементами и системным действием всего предприятия во имя достижения качественного результата.


Политика управления

     
  • Нашей целью является оказание услуг по перегрузке с таким качеством, чтобы требования наших клиентов были выполнены.
  • Наша деятельность направлена на удовлетворение требований всех сторон.
  • Наши услуги одинаково хорошего качества в полной номенклатуре предлагаемых услуг. Качественная и безопасная услуга при конкурентноспособной цене достигается путем, продуманным эффективно действующим управлением качеством.
  • Мы отностимся бережно к окружающей среде и стараемся избегать напрасного загрязнения окружающей среды. Мы пользуемся безвредными для среды материалами и применяем действенные технологии и вторичное использование отходов.
  • Руководство предприятия сосредоточено на заботе о здоровье своих работников и предотвращении недомоганий в соответствии с нормативными актами.
  • Соблюдая в своей деятельности требования стандартов, мы тем самым обеспечиваем постоянное улучшение действенности системы управления.

         

        Услуги

        • Погрузка/выгрузка грузов (контейнеры, генеральные грузы, рефрижераторные грузы, металлолом);
        • Услуги складирования в свободной таможенной зоне;
        • Комплектация и перегрузка грузов;
        • Экспедирование;
        • Смена владельца в свободной таможенной зоне;
        • Придание дополнительной стоимости грузу;
        • Аренда, облуживание и ремонт погрузочной техники.
        • Аренда складских зданий;
        • Прочие совместные разработки с клиентами и партнерами по сотрудничеству на территории нашего терминала.

        Управление соответствием / Compliance

        Важной частью корпоративного управления в HHLA является соблюдение законодательных положений и внутренних правил, которые применяются к его коммерческой деятельности, а также внутренней политики и правил (далее именуемой «соответствие»). В этом отношении HHLA очень серьезно относится к своим обязательствам перед деловым партнерам, акционерам, сотрудникам и общественности.

         

        В основе системы управления соблюдением требований HHLA принят «Кодекс поведения». Кодекс содержит основные принципы по конкретным вопросам соответствия, таким как деловое поведение в условиях конкуренции, предотвращение коррупции, конфликты интересов и обращение с конфиденциальной информацией.

         

        Кодекс также предусматривает возможность для сотрудников и третьих лиц отправлять уведомления или намеки на несоответствующее поведение в компании. Все уведомления обрабатываются конфиденциально и также могут быть отправлены анонимно.

         

        Профессиональные тренинги и внутрифирменные средства массовой информации используются для информирования персонала о содержании «Кодекса поведения», а также о других ключевых вопросах, таких как предотвращение коррупции и антиконкурентное поведение. Координация всей группы системы управления соответствием осуществляется руководителем группы соответствия, который, в частности, сотрудничает с отделом управления рисками и внутреннего аудита. В целях сохранения своей независимости, сотрудник по контролю за соблюдением правил подчиняется непосредственно исполнительному совету и комитету по аудиту. Кроме того, он выступает в качестве советника и контактного лица для персонала и внешних сторон по вопросам соответствия правилам.

         

        Во взаимоотношениях с клиентами, поставщиками, конкурентами и другими заинтересованными сторонами HHLA стремится к добросовестным, справедливым, ответственным и устойчивым отношениям, и ожидает от своих поставщиков соблюдения тех же принципов. Исходя из вышеизложенного, HHLA также разработан кодекс поведения для поставщиков.

         

        В целях защиты интересов и доверия всех заинтересованных сторон, HHLA постоянно совершенствует существующую Систему управления соответствием.

        HHLA_КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ_RUS.pdf
          HHLA_Кодекс_поведения_поставщика_RUS.pdf